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岳塘融媒9月15日訊（通訊員：向佳慧）為切實(shí)回應(yīng)居民關(guān)切，提升社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)度與物業(yè)工作透明度，近日，雙馬街道新塘里社區(qū)聯(lián)合湘潭恒大翡翠華庭金碧物業(yè)服務(wù)中心舉行業(yè)主見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)，通過(guò)“面對(duì)面溝通、零距離互動(dòng)”的形式，傾聽(tīng)居民心聲、解決實(shí)際問(wèn)題，全力打通服務(wù)居民的“最后一公里”。

活動(dòng)前期，社區(qū)通過(guò)居民微信群、樓棟公告欄等渠道提前公示活動(dòng)時(shí)間與主題，廣泛收集業(yè)主關(guān)于小區(qū)環(huán)境維護(hù)、設(shè)施維修、停車管理、安全保障等方面的意見(jiàn)建議，梳理形成問(wèn)題清單，確?；顒?dòng)靶向精準(zhǔn)、高效務(wù)實(shí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)工作人員與物業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)置政策咨詢、問(wèn)題反饋、意見(jiàn)征集等服務(wù)專區(qū)，針對(duì)業(yè)主集中反映的樓道雜物堆積、公共照明設(shè)施損壞、綠化養(yǎng)護(hù)不到位等問(wèn)題，逐一耐心解答。能當(dāng)場(chǎng)解決的，物業(yè)承諾立即處理；需協(xié)調(diào)推進(jìn)的，明確整改時(shí)限與責(zé)任人，并由社區(qū)全程跟蹤督辦。同時(shí)，物業(yè)團(tuán)隊(duì)還帶領(lǐng)業(yè)主代表實(shí)地查看小區(qū)水泵房、配電室、監(jiān)控室等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，講解日常維護(hù)流程，讓業(yè)主直觀了解物業(yè)服務(wù)背后的工作細(xì)節(jié)，增進(jìn)彼此理解與信任。

此次“業(yè)主開(kāi)放日”活動(dòng)共收集業(yè)主意見(jiàn)建議40余條，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題28件，明確整改事項(xiàng)12條。下一步，新塘里社區(qū)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立“社區(qū)+物業(yè)+業(yè)主”常態(tài)化溝通機(jī)制，定期開(kāi)展類似互動(dòng)活動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)居民訴求，持續(xù)提升社區(qū)服務(wù)水平與居民滿意度，共同營(yíng)造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。

作者：向佳慧

責(zé)編：朱維

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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