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【中新網(wǎng)湖南】“湘”遇“春城” 通辦無憂!湘潭市岳塘區(qū)與昆明市西山區(qū)實現(xiàn)政務服務“跨省通辦”
2025-09-12 17:10:58          來源:中新網(wǎng)湖南 | 編輯:周冠成 | 作者:郭思嘉 趙英         

為進一步提升政務服務能力,持續(xù)深化“岳數(shù)岳好 · 小岳跨域辦”數(shù)字政務品牌,近日,湘潭市岳塘區(qū)攜手昆明市西山區(qū)簽訂了政務服務“跨省通辦”合作協(xié)議,兩地“跨省通辦”合作開啟新篇章。

兩地圍繞企業(yè)群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)領(lǐng)域,全面梳理辦事頻率高、需求量較大、群眾獲得感強的事項,首批公布35個政務服務“跨省通辦”事項,后續(xù)結(jié)合實際,成熟一批、公布一批。

岳塘區(qū)依托“視頻辦窗口”,建立“視頻核驗+遠程指導”服務機制,采用“人工客服+視頻通話”的形式,通過高清視頻連線打破地域限制,實現(xiàn)材料真實性實時核驗。針對操作難點開展可視化服務,在線提供“一對一”遠程指導,形成“申請-辦理-反饋”的閉環(huán)服務體系,以數(shù)字化手段推動政務服務提質(zhì)增效。

下一步,岳塘區(qū)將持續(xù)發(fā)力,積極加強與外省、市相關(guān)部門的協(xié)同聯(lián)動,擴大政務服務“跨省通辦”合作面,充分利用數(shù)據(jù)創(chuàng)新賦能,實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿、政府勤服務,辦事環(huán)節(jié)與辦事部門之間的無縫對接,真正服務到群眾心坎里、企業(yè)所需處。

責編:周冠成

來源:中新網(wǎng)湖南

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