
本報訊(記者 丁白玉 通訊員 趙英)最近,移居長沙的胡先生通過手機(jī)“湘醫(yī)保”申請醫(yī)保轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。不到半小時,岳塘區(qū)工作人員便完成了受理和初審。曾經(jīng)需要兩地奔波、耗時數(shù)日的“承諾件”,如今變成了指尖輕點的“即辦件”。
這是岳塘區(qū)在政務(wù)服務(wù)版圖上不斷“破圈擴(kuò)容”的生動縮影。近年來,面對區(qū)域一體化加速、人員跨域流動頻繁、異地辦事需求激增等時代變化,岳塘區(qū)主動出擊,大力開展政務(wù)服務(wù)跨省(域)通辦合作,有效破解企業(yè)群眾異地辦事“多地跑、折返跑”等痛點難點問題,推動政務(wù)服務(wù)更暖心、企業(yè)群眾更滿意。
早在2021年2月18日,長沙市天心區(qū)、株洲市石峰區(qū)、湘潭市岳塘區(qū)三方便共同簽訂了《政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議》,首批公布失業(yè)保險金申領(lǐng)、生育服務(wù)登記等涉及人社、醫(yī)保、衛(wèi)健等領(lǐng)域的18個事項實現(xiàn)跨域辦理。這也標(biāo)志著岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”工作正式全面啟動。
4年多時間里,岳塘區(qū)充分發(fā)揮長株潭一體化前沿陣地優(yōu)勢,全面聚焦企業(yè)群眾異地辦事需求,以“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”為工作抓手,聚力構(gòu)建起了一張日益廣闊、高效協(xié)同的政務(wù)服務(wù)協(xié)作網(wǎng)。
深耕省內(nèi),岳塘區(qū)主動與周邊城市對接,分別與長沙天心區(qū)、雨花區(qū)、開福區(qū)、芙蓉區(qū)、寧鄉(xiāng)市、瀏陽市,株洲石峰區(qū)、蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、天元區(qū)、淥口區(qū)等11地簽訂跨域通辦合作協(xié)議,并將合作延伸到衡陽、益陽兩地,讓更多高頻服務(wù)事項實現(xiàn)“跨域通辦”;突破省界,該區(qū)又與深圳龍華區(qū)、湖北來鳳縣、山東萊州市、江西上栗縣、江西東湖區(qū)、廣西南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)等6地開展合作,讓政務(wù)環(huán)境營商“朋友圈”不斷向全國范圍擴(kuò)展。
“打破地域阻隔和部門壁壘,打通業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點,推動政務(wù)服務(wù)互通共融協(xié)作,實現(xiàn)企業(yè)群眾異地辦事‘馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦’,這是我們開展‘跨?。ㄓ颍┩ㄞk’的出發(fā)點,也是落腳點。”岳塘區(qū)數(shù)據(jù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。
為有效滿足各類市場主體和人民群眾異地辦事需求,岳塘區(qū)著力優(yōu)化“線上+線下”服務(wù)手段,提高通辦服務(wù)效能。線上,企業(yè)群眾可通過政務(wù)服務(wù)旗艦店“跨?。ㄓ颍┩ㄞk服務(wù)專區(qū)”,實現(xiàn)“掌上”申請“云見面”業(yè)務(wù)辦理;線下,可通過政務(wù)服務(wù)中心“跨省(域)通辦”專窗,采用“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”“視頻導(dǎo)辦”方式,結(jié)合限時辦理、告知承諾、郵政寄送、幫辦代辦等服務(wù),為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的辦事體驗。
截至目前,岳塘區(qū)共辦理“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”事項1萬多件,服務(wù)群眾2萬余人次,事項辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)到100%。
責(zé)編:周冠成
來源:湘潭日報
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